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如何开发客户资源,实现转介绍签单率50%以上

2018-08-21


  法迪奥8·12“为爱再发声,为家人放个价”活动在全体家人的努力下圆满收官,在这次活动中,各区域PK赛精彩不断,众多门店不甘落后,奋勇争先,为本次活动增加了更多话题。


  激烈的追逐造就了众多的杰出团队,同时也涌现出一批批表现突出的个人。


  上一期我们报道了团队黑马九江店,这一期将给大家解读的是——九江店店长&销售精英丁红霞。

  丁红霞于2015年12月加入九江法迪奥团队,当时,九江店刚刚成立一个月,正在试运营。


  就像大多数刚开业的店面一样,九江店当时面临着诸多考验:


  知名度低


  店面布置欠缺


  客流量少


  留不住客户


  团队配置不完善、整体协作差


  订单少……


  每每想起那时的境况,丁红霞都觉得后怕。


  “没有客户进店,自己也拉不下面子去拦截。”


  “没有客户积累,也就谈不上老客户介绍。”


  “没有人愿意和我们玩异业联盟,因为市场里面已经形成固定的联盟了。”


  “没有业绩,店面收支严重不平衡,同行对你冷嘲热讽,亲戚朋友也不理解。”


  这些打击,对于从没做过建材行业的丁红霞而言,不可谓不大。但也正是这些挫折,激起了她的斗志。


  “事在人为!别人能做到的,我也能!”


  凭着一股不服输的劲头,丁红霞开始沉下心来研究对策。

  2015年正是微信社交流行的时候,丁红霞发现,很多人开始在微信上推销各种商品和服务,每天周而复始在朋友圈发广告。大家即使不会购买产品,无聊或顺手的时候也会打开看看。


  受此启发,丁红霞把目光集中到微信营销上。


  “我们的产品不差,但怎么让客户了解这一点,我觉得需要花点心思。”


  “现在的人都被手机绑架了,我就在想,既然大家都关注微信,那就把店开到客户的微信上。”


  为了开拓朋友圈,丁红霞抓住每个机会,主动加别人的微信。


  “我在做法迪奥之前,微信好友不到200人,来法迪奥一个月后,差不多有1000.”丁红霞翻开自己的手机,颇为感慨。


  加好友,在早中晚的手机高峰期推送产品信息,整个过程,跟很多做微商的朋友没什么两样。


  但丁红霞跟别人不一样的是,她是真的把微信营销当作一件事业来经营。


  除了不停地加微信、刷存在感,丁红霞还很认真地维护朋友圈好友关系。


  譬如经常关注好友的动态,经常点赞、评论,无形中双方的互动就增加了。


  譬如在大群里多发言,与大家多互动,逢年过节发祝福、发红包……


  渐渐地,大家都记住了这位叫丁红霞的女孩子,知道有这么一位做法迪奥的姑娘。

  功夫不负有心人,经过前期的悉心维护,2016年开年的一场团购活动,丁红霞通过微信邀约到数十批客户,终于顺利开了单。


  这一次的成功,为丁红霞打了一支强心剂,也更坚定了她选择法迪奥的信念。


  经营微信久了,丁红霞就发现,层次越高、工作越忙碌的客户,通过手机微信关注产品的几率越高。


  而这些客户不成交则已,若成交也更容易“带单”,但前提是——需要更精心维护客户关系。


  丁红霞认为,维护良好的客户关系,最基本、同时也最重要的,是尽一切努力帮助客户高效解决问题。

  “无论你平时跟客户聊得多好,始终要记得,你是为客户解决问题的。”


  秉持这份认真和负责,不管是客户对产品的疑惑,还是生活上存在的琐碎问题,不管是售前问题,还是售后问题,丁红霞都想方设法为客户提供解决方法。


  一来二去,与客户之间的关系自然而然亲近许多。


  古人说:打江山容易,守江山难。成交一个客户或许容易,但要维护好客户,让客户满意,却是一个长久的过程。


  丁红霞在这方面十分注重客户的售后体验。

  “安装的时候,细节上一定要做到位,比如安装前后的卫生、与客户的沟通态度等等。”


  “安装之后,客户用得习不习惯、有没有出现什么问题……这些都要关注到,并及时给予解决。”


  “时刻谨记,我们是一个高层次的品牌,不仅是为客户提供卓越的产品,同时还有完美的服务。”

  有一句禅语说得好:福往者福来,爱出者爱返。


  你对别人有几分真心,别人自会回你几分。


  丁红霞的努力付出,得到了广大客户们的认可。很多客户因此自发帮忙转发广告,甚至给她介绍其他客户。


  现在九江店的客户转介绍率高达70%,作为店长的丁红霞功不可没。


  在历次全国终端活动中,丁红霞的个人业绩数次名列前茅甚至荣列冠军,可谓“巾帼不让须眉”。

  在法迪奥大家庭中,有许许多多像丁红霞一样努力、认真的家人,为梦想、为更好的自己默默奋斗。


  FADIOR团队为有这样的销售精英而骄傲,也感谢团队中每一位成员的付出。相信品牌的力量,相信你们的努力,法迪奥的荣耀与你们同在!


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